Success story : AC Environnement

Une transformation Salesforce pour optimiser la gestion des créances

AC Environnement est un acteur majeur dans le domaine des diagnostics immobiliers en France. Fondée en 2002, l’entreprise s’est spécialisée initialement dans la détection de l’amiante avant d’étendre ses activités à tous les diagnostics immobiliers.

Leur besoin

AC Environnement faisait face à plusieurs défis majeurs :

Centralisation des processus : Les pratiques locales des 30 agences étaient souvent artisanales, nécessitant une harmonisation pour garantir une cohérence globale tout en respectant les spécificités locales.
Automatisation du recouvrement : Les flux de recouvrement étaient volumineux et complexes, ce qui entraînait des retards de paiement et une charge administrative importante.
Amélioration de la visibilité : L’entreprise manquait d’outils pour suivre en temps réel les créances échues, les litiges et l’efficacité de chaque agence.
Optimisation de la productivité : Les équipes étaient surchargées par des tâches manuelles répétitives, limitant leur capacité à se concentrer sur des priorités stratégiques.

Nos solutions

Pour répondre à ces besoins, Reej Consulting a proposé une approche sur mesure :

Automatisation avancée :
- Intégration de SoFacto pour automatiser la facturation et les relances clients.
- Développement de workflows spécifiques pour les différentes typologies de clients et de créances.

Optimisation des workflows internes :
- Standardisation des processus de recouvrement entre les agences.
- Mise en place de notifications et d’escalades automatiques en cas de retard ou de blocage.

Formation et conduite du changement :
- Sessions de formation ciblées pour les équipes de recouvrement, de facturation et les responsables d’agence.
- Accompagnement post-implémentation pour garantir une adoption rapide et efficace de la nouvelle plateforme.

“Grâce à l'automatisation mise en place par Reej Consulting, nous avons considérablement amélioré notre capacité à recouvrer les créances et à fluidifier nos processus. Cette solution a renforcé l'efficacité de nos équipes et a apporté une visibilité inédite sur nos opérations dans nos 30 agences.”