Success story : Jarnias

Transition vers Salesforce et modernisation des processus commerciaux

Depuis plus de 30 ans, Jarnias intervient sur des projets complexes et contraints, allant de la sécurisation à la construction et à l’entretien d’ouvrages difficiles d’accès. Avec une forte croissance et un engagement envers la performance, l’entreprise continue d’innover pour répondre aux besoins de ses clients.

Leur besoin

Structurer les processus commerciaux : Mettre en place un cadre pour harmoniser les pratiques malgré une forte croissance et des turn-overs non maîtrisés.
Centraliser les informations clients : Fluidifier le passage des informations entre les équipes et les différents maillons d’un projet complexe.
Améliorer l’expérience client : Assurer une communication fluide et éviter les ruptures dans les échanges avec les clients.
Garantir une qualité constante : Standardiser les pratiques pour maintenir un haut niveau de qualité malgré le volume croissant des opérations.

Nos solutions

Reej Consulting a accompagné Jarnias dans la mise en place d’une solution Salesforce sur mesure :

Structuration des processus : Implémentation de workflows clairs pour uniformiser les pratiques et garantir un suivi rigoureux des projets.
Centralisation des données : Création d’une plateforme unique pour suivre les interactions clients, les opérations et les projets.
Personnalisation des outils : Développement d’une méthodologie Salesforce adaptée aux métiers de Jarnias, avec une forte implication des utilisateurs.
Accompagnement au changement : Intégration des retours métiers dans le projet et formation des équipes pour une adoption optimale.

“Grâce à l’accompagnement de Reej Consulting, nous avons structuré nos processus et centralisé nos informations pour garantir une meilleure qualité de service. La méthodologie claire et adaptée à nos besoins a permis une transition fluide et efficace.”