Success story : Keen Eye

Gestion automatisée de la relation client

Keen Eye Technologies accompagne les acteurs industriels de la santé vers une utilisation standardisée et reproductible des analyses automatisées de données visuelles pour le bénéfices des scientifiques, patients et praticiens. Cette start-up fait partie de la sélection “100 start-up où investir en 2019” de Challenges.

Leur besoin

Dans le cadre de la préparation de l’arrivée de l’équipe support, le besoin de Keen Eye était d’implémenter un outil lui permettant de piloter de façon efficace, claire et quasi automatisée, sa gestion de la relation client.

Nos solutions

Implémentation de Service Cloud dans le système Salesforce de Keen Eye pour une meilleure gestion de la relation client.

Email-to-case au sein de Service Cloud permettant de créer des enregistrements de requêtes automatiquement à partir d’emails reçus sur une boîte mail dédiée.

Intégration de rapports et dashboards afin de suivre l’activité de leur nouvelle équipe support.

Le projet

1 consultant
113h
Formation
Administrateur
Intégration Service Cloud
Nos services

Intégrateur Salesforce

Conseil & 
implémentation

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De l'analyse des besoins à la configuration personnalisée, notre expertise en tant qu'intégrateur Salesforce vous garantit un accompagnement sur-mesure à chaque étape.

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