Notre expertise en conseil et intégration Salesforce est votre atout clé pour réussir votre transition numérique. Nous vous guidons à travers chaque étape du processus, de la conception à la mise en œuvre, pour que Salesforce devienne un moteur de croissance incontournable pour votre entreprise. Voici nos domaines d’expertise :
Salesforce Service Cloud optimise votre service client. Grâce à une intégration de tous vos canaux de communication (réseaux sociaux, emails, appels) les agents peuvent fournir une assistance rapide et personnalisée.
La gestion des cas facilite le suivi et la résolution des demandes clients tandis que la vue 360 du profil client améliore l’expérience.
Avec Salesforce Service cloud, offrez un service client exceptionnel !
Salesforce Field service est une solution complète de gestion des interventions sur le terrain. Complémentaire à Service Cloud, Field service permet d’optimiser les opérations terrain en planifiant, assignant et en suivant les interventions sur site en temps réel.
Avec Salesforce Field Service, augmentez votre réactivité sur vos interventions terrains !
Salesforce Sales Cloud est conçu pour gérer efficacement les processus de vente. En regroupant les informations clés sur les clients, les prospects et les opportunités de vente, Sales Cloud permet aux équipes de prendre des décisions éclairées et de suivre les progrès de leurs ventes.
Sales Cloud offre également une fonctionnalité de CPQ (Configure, Price, Quote) intégrée, qui simplifie et accélère le processus de configuration, de tarification et de génération de devis pour les produits ou services. Cela permet aux équipes de vente de créer rapidement des devis précis, basés sur des règles et des tarifs prédéfinis, ce qui réduit les erreurs et améliore l'efficacité.
Marketing Cloud est une solution complète intégrant des fonctionnalités avancées telles que la segmentation dynamique, l'automatisation des campagnes, la personnalisation avancée et le suivi des performances en temps réel.
Marketing Cloud permet aux équipes marketing de créer des campagnes ciblées et hautement efficaces afin d’augmenter la conversion et de fidéliser les clients. La plateforme offre également une intégration avec d'autres solutions Salesforce, permettant ainsi une vue à 360 degrés du client pour une personnalisation optimale.
Avec Salesforce Experience Cloud, créez des portails personnalisés
Salesforce Analytics est une plateforme puissante de Business Intelligence et d'analyse de données. Elle offre une interface intuitive et conviviale pour explorer, visualiser et partager les données de manière interactive.
Grâce à des fonctionnalités telles que les tableaux de bord personnalisables, les rapports dynamiques et les prévisions basées sur l'IA, les utilisateurs peuvent obtenir des insights approfondis sur les ventes, le marketing, le service client et d'autres domaines clés de votre entreprise.
Salesforce Platform est une puissante plateforme de développement d'applications basée sur le cloud, conçue pour vous aider à créer, personnaliser et déployer des applications professionnelles rapidement et facilement sans avoir à se soucier de l’infrastructure sous-jacente.
Avec Salesforce Platform, profitez de fonctionnalités telles que le développement basé sur des composants, des outils de gestion de données, des services d'intégration, des capacités de workflow et d'automatisation, ainsi que des outils d'analyse avancé
Salesforce Commerce Cloud vous offre la possibilité de créer et de gérer des expériences d’achat en ligne fluides, personnalisées et engageantes pour vos clients clients. Vous pourrez connectez directement vos sites web à vos systèmes de gestion des stocks, de paiement et de logistique.
Salesforce Commerce Cloud étant étroitement intégré à d'autres produits Salesforce, vous profiterez d’une vue unifiée des données clients et des possibilités de marketing et de service client avancées.
Salesforce Einstein AI est une puissante plateforme d'intelligence artificielle qui analyse les données en temps réel, extrait des informations précieuses et propose des recommandations pertinentes pour les équipes de vente, de marketing et le service client.
Einstein AI permet également d'automatiser des processus complexes, d'identifier les tendances et les modèles cachés, et de prédire les résultats commerciaux.
Data Cloud permet de gérer, analyser et exploiter les données avec efficacité. En intégrant des données provenant de sources variées, Data Cloud offre une vue panoramique et unifiée des clients, des prospects et du marché.
Ses fonctionnalités avancées comprennent la collecte de données en temps réel, l'enrichissement, ainsi que l’analyse prédictive et la visualisation. Data Cloud permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées et d’améliorer leur performance globale tout en garantissant la conformité aux réglementations en matière de données.
Agentforce est une solution qui réinvente la productivité des équipes grâce à l’intelligence artificielle. Conçu pour accompagner les collaborateurs au quotidien, Agentforce automatise les tâches répétitives, optimise les processus et améliore l’efficacité opérationnelle.
Doté d’une intelligence contextuelle, Agentforce propose des recommandations personnalisées, facilite l’accès aux bonnes informations au bon moment, et s’intègre parfaitement aux outils existants. Il permet aux entreprises de gagner du temps, de renforcer l’expérience collaborateur et de déployer l’IA de manière concrète et sécurisée.
Lorsqu’il s’agit de conseil et implémentation Salesforce, notre équipe se démarque par son expérience inégalée et ses succès prouvés. Nous vous offrons bien plus qu’une simple expertise technique ; nous apportons également la preuve de notre engagement envers votre succès. Nos certifications parlent d’elles-mêmes :
La certification Salesforce Administrator est destinée aux personnes ayant de l’expérience sur Salesforce et cherchant constamment à aider leur entreprise à tirer davantage parti des fonctionnalités et capacités supplémentaires.
La certification Salesforce Advanced Administrator s’adresse aux administrateurs expérimentés qui maîtrisent les fonctionnalités avancées de Salesforce pour résoudre une grande diversité de problématiques métiers.
La certification Salesforce Agentforce Specialist s’adresse à une large communauté de professionnels Salesforce — administrateurs, développeurs et architectes — souhaitant exploiter tout le potentiel d’Agentforce.
La certification Salesforce Business Analyst est conçue pour les professionnels qui comprennent les besoins métiers, recueillent les exigences et collaborent avec les parties prenantes afin de concevoir des solutions Salesforce orientées amélioration des performances.
La certification Salesforce CPQ Specialist s’adresse aux professionnels ayant de l’expérience dans le déploiement de Salesforce CPQ. Elle permet de valoriser son expertise dans la conception, la création et la mise en œuvre de processus de devis avec Salesforce CPQ.
La certification Salesforce Marketing Cloud Administrator s’adresse aux administrateurs capables de configurer les produits Marketing Cloud selon les bonnes pratiques du secteur. Elle requiert une bonne connaissance de la gestion des données abonnés et de l’interface Setup. Les administrateurs certifiés savent résoudre efficacement les problèmes de configuration et les demandes utilisateurs.
La certification Salesforce Platform App Builder s’adresse aux professionnels capables de concevoir, développer et déployer des applications personnalisées en utilisant les outils de personnalisation déclarative de la plateforme Salesforce.
La certification Salesforce Slack Administrator est destinée aux professionnels capables de configurer Slack et d’exploiter ses fonctionnalités pour améliorer la communication et la productivité au sein d’une organisation.
La certification Salesforce Agentforce Specialist est conçue pour un large éventail de professionnels Salesforce — administrateurs, développeurs et architectes — désireux de maîtriser pleinement les capacités d’Agentforce.
La certification Salesforce Application Architect atteste d’une compréhension approfondie des fonctionnalités natives de Salesforce, ainsi que la capacité de modéliser une hiérarchie des rôles, un modèle de données et des mécanismes de partage adaptés.
La certification Salesforce B2B Solution Architect valide la capacité à concevoir des solutions B2B multi-cloud sur la plateforme Salesforce, apportant une réelle valeur ajoutée aux entreprises clientes.
La certification Salesforce B2C Commerce Architect valide l’expérience dans la conception de sites e-commerce globaux, capables de gérer plusieurs marques et canaux, en s’appuyant sur des modèles de conception standard.
La certification Salesforce B2C Solution Architect atteste de la capacité à concevoir des solutions multi-cloud sur la plateforme Salesforce, visant à offrir des expériences client personnalisées et fluides.
La certification Salesforce Certified Catalyst Specialist est conçue pour les professionnels maîtrisant les principes de la méthodologie Catalyst, notamment dans l’identification des enjeux métiers, la planification des engagements et la création de solutions d’architecture composable.
La certification Salesforce Data Architect est destinée aux professionnels capables d’analyser un environnement et des besoins en architecture afin de concevoir des solutions Salesforce fiables, évolutives et performantes en matière de gestion des données d’entreprise.
La certification Salesforce Development Lifecycle and Deployment Architect est conçue pour les professionnels qui analysent leur environnement et leurs besoins en architecture, puis mettent en place des solutions de gestion adaptées sur la plateforme Salesforce.
La certification Salesforce Heroku Architect est destinée aux professionnels disposant des compétences, connaissances et d’une solide expérience dans l’architecture de solutions évolutives, le déploiement et la gestion d’applications, ainsi que la coordination des équipes et des workflows de développement sur Heroku.
La certification Salesforce Identity and Access Management Architect est conçue pour les professionnels capables d’évaluer un environnement d’architecture et ses besoins, puis de concevoir des solutions fiables, évolutives et performantes sur la plateforme Salesforce, répondant aux exigences de Single Sign-On (SSO).
La certification Salesforce Integration Architect est conçue pour les professionnels qui évaluent les environnements et besoins d’architecture, puis conçoivent des solutions techniques fiables et évolutives sur la plateforme Salesforce, répondant aux exigences d’intégration de bout en bout.
La certification Salesforce MuleSoft Integration Architect I est destinée aux professionnels capables de piloter le déploiement de la plateforme Anypoint au sein d’une organisation, en garantissant la qualité technique, la gouvernance (conformité) et l’industrialisation des solutions d’intégration.
La certification Salesforce MuleSoft Platform Architect I est conçue pour les professionnels chargés de définir et de piloter la stratégie d’entreprise autour de la plateforme Anypoint.
La certification Salesforce Sharing and Visibility Architect est destinée aux professionnels capables d’évaluer un environnement d’architecture et de concevoir des solutions techniques fiables, évolutives et performantes sur la plateforme Salesforce, répondant aux exigences de sécurité liées au partage et à la visibilité des données.
La certification Salesforce System Architect se concentre sur les systèmes hors plateforme, l’intégration, la sécurisation des accès entre systèmes, ainsi que sur la gestion de la gouvernance et des capacités de test pour les déploiements et les évolutions de Salesforce.
La certification Salesforce Technical Architect valide une expertise approfondie sur plusieurs plateformes de développement. Elle atteste de la capacité à analyser les besoins clients et l’architecture existante afin de concevoir des solutions techniques sécurisées, performantes et optimisées pour tirer pleinement parti de la plateforme Salesforce.
La certification Salesforce Agentforce Specialist est destinée aux développeurs souhaitant approfondir leur maîtrise d’Agentforce. Elle valide les compétences techniques nécessaires pour exploiter pleinement cette solution et créer des intégrations ou automatisations avancées au sein de l’écosystème Salesforce.
La certification Salesforce B2C Commerce Developer est conçue pour les développeurs full-stack ayant de l’expérience sur Salesforce Commerce Cloud Digital.
La certification Salesforce Certified Hyperautomation Specialist est conçue pour les professionnels capables de développer des solutions d’hyperautomatisation en combinant les produits Salesforce et MuleSoft.
La certification Salesforce Industries CPQ Developer est destinée aux développeurs ayant de l’expérience dans la création d’applications de configuration, tarification et génération de devis (CPQ) pour les Clouds Salesforce Communications, Media, et Energy & Utilities.
La certification Certified JavaScript Developer I s’adresse aux développeurs ayant de l’expérience dans le développement d’applications JavaScript front-end et/ou back-end, notamment avec des technologies liées à Salesforce comme les Lightning Web Components.
La certification Marketing Cloud Developer s’adresse aux développeurs maîtrisant l’ensemble de la plateforme Marketing Cloud. Elle valide des compétences en création de messages personnalisés, de pages dynamiques, en utilisation des langages de script Marketing Cloud, ainsi qu’en segmentation avancée, reporting, analytics et configuration des données.
La certification Salesforce Certified MuleSoft Developer I est conçue pour les développeurs ayant les connaissances nécessaires pour travailler efficacement sur des projets de base en Mule 4, avec accompagnement et supervision.
La certification Salesforce Certified MuleSoft Developer II est destinée aux développeurs disposant des compétences nécessaires pour concevoir et déployer des intégrations Mule prêtes pour la production dans un environnement DevOps.
La certification Salesforce OmniStudio Developer s’adresse aux professionnels ayant les connaissances, compétences et l’expérience nécessaires pour développer des applications cloud à l’aide des outils de développement déclaratif d’OmniStudio.
La certification Salesforce Platform App Builder est destinée aux professionnels capables de concevoir, créer et déployer des applications personnalisées en utilisant les outils de personnalisation déclarative de la plateforme Salesforce.
La certification Platform Developer I s’adresse aux développeurs capables de concevoir et déployer une logique métier personnalisée ainsi que des interfaces sur la plateforme Lightning, en utilisant des approches programmatiques. Elle atteste également de leur capacité à choisir entre les méthodes déclaratives et programmatiques, et à étendre la plateforme à l’aide d’Apex et Visualforce.
La certification Salesforce Platform Developer II est destinée aux développeurs expérimentés maîtrisant les fonctionnalités programmatiques avancées de la plateforme Salesforce, ainsi que la modélisation de données, afin de concevoir des logiques métier complexes et des interfaces personnalisées.
La certification Salesforce Slack Developer est destinée aux professionnels ayant de l’expérience dans le développement d’applications personnalisées sur la plateforme Slack.
La certification Salesforce Marketing Cloud Account Engagement Consultant est destinée aux professionnels ayant une expérience en mise en œuvre de solutions Account Engagement (anciennement Pardot) en relation directe avec les clients. Elle valide la capacité à concevoir et déployer des solutions de gestion de comptes répondant aux besoins métiers, tout en contribuant à la réussite durable des clients.
La certification Salesforce Marketing Cloud Account Engagement Specialist est destinée aux professionnels capables de démontrer leurs compétences dans la conception, la création et la mise en œuvre de parcours marketing via la plateforme Account Engagement (ex-Pardot).
La certification Salesforce Marketing Cloud Administrator est destinée aux administrateurs capables de configurer les produits Marketing Cloud selon les meilleures pratiques du secteur. Elle requiert une bonne maîtrise de la gestion des données abonnés et de l’interface Setup. Les administrateurs certifiés sont également aptes à résoudre les problèmes de configuration de compte et les demandes des utilisateurs.
La certification Salesforce Marketing Cloud Consultant est destinée aux professionnels capables de configurer et déployer les outils d’emailing de Marketing Cloud, afin de mettre en œuvre des campagnes à la fois tactiques et stratégiques. Elle requiert une connaissance approfondie des applications Salesforce, une pratique régulière de leur configuration et gestion, ainsi qu’une capacité à collaborer avec les parties prenantes pour définir les besoins métiers.
La certification Salesforce Marketing Cloud Developer est destinée aux développeurs ayant une expérience pratique sur l’ensemble de la plateforme. Elle valide des compétences en création de messages personnalisés, de pages dynamiques, en scripting Marketing Cloud, ainsi qu’en segmentation avancée, reporting, analyse et configuration des données.
La certification Salesforce Marketing Cloud Email Specialist est destinée aux professionnels capables de démontrer leur expertise en bonnes pratiques d’email marketing. Elle couvre la conception de messages, la gestion des abonnés et des données, la délivrabilité en boîte de réception, ainsi que les intégrations externes avec l’application email de Marketing Cloud.
La certification Salesforce Business Analyst est destinée aux professionnels qui comprennent les besoins métiers, recueillent les exigences et collaborent avec les parties prenantes pour concevoir des solutions Salesforce génératrices de valeur et d’amélioration continue pour l’entreprise.
La certification Salesforce Advanced Administrator s’adresse aux administrateurs expérimentés qui maîtrisent les fonctionnalités avancées de Salesforce pour résoudre une grande diversité de problématiques métiers.
La certification Salesforce Data Cloud Consultant est destinée aux professionnels ayant de l’expérience dans le déploiement et le conseil autour de plateformes de données d’entreprise, dans un rôle orienté client.
La certification Salesforce Education Cloud Consultant est destinée aux consultants ayant de l’expérience dans la mise en œuvre de solutions Education Cloud de Salesforce, en interaction directe avec les clients.
La certification Salesforce Marketing Cloud Account Engagement Consultant est destinée aux professionnels expérimentés dans le déploiement de solutions Account Engagement (anciennement Pardot) en contact direct avec les clients. Elle atteste de la capacité à concevoir et mettre en œuvre des solutions de gestion de comptes répondant aux besoins métiers et favorisant la réussite durable des clients.
La certification Salesforce Marketing Cloud Consultant est destinée aux professionnels capables de configurer et de déployer les outils d’emailing de Marketing Cloud, afin de piloter des campagnes email à la fois tactiques et stratégiques. Elle requiert une connaissance approfondie des applications Salesforce, une pratique régulière de leur gestion, ainsi qu’une capacité à collaborer avec les parties prenantes pour définir les besoins métiers.
La certification Salesforce Nonprofit Cloud Consultant est destinée aux consultants ayant de l’expérience dans la conception et le déploiement de solutions Salesforce pour les organisations à but non lucratif, via le Nonprofit Success Pack (NPSP), dans un rôle orienté client.
La certification Salesforce Certified Nonprofit Cloud Consultant (NPC) est destinée aux consultants ayant de l’expérience dans la conception et la mise en œuvre de solutions Nonprofit Cloud répondant aux exigences métiers des clients, tout en étant maintenables, évolutives et favorisant leur succès à long terme. Les candidats doivent posséder une connaissance approfondie des applications Salesforce et comprendre les relations et dépendances entre Nonprofit Cloud et les autres produits Salesforce.
La certification Salesforce OmniStudio Consultant est destinée aux professionnels ayant de l’expérience en conseil pour la création d’applications cloud à l’aide des outils OmniStudio, dans un rôle orienté client.
La certification Salesforce Service Cloud Consultant est destinée aux professionnels ayant de l’expérience dans la mise en œuvre de solutions Service Cloud en interaction directe avec les clients. Les candidats doivent être capables de concevoir et déployer des solutions Service Cloud répondant aux exigences métiers des clients, tout en étant maintenables, évolutives et contribuant à leur succès à long terme.
La certification Salesforce Certified Slack Consultant est destinée aux consultants ayant de l’expérience dans la gestion de projets de mise en œuvre et le conseil sur la conception de solutions, la gestion du changement et l’adoption des utilisateurs sur Slack.
La certification Salesforce Strategy Designer est destinée aux professionnels experts dans l’utilisation de méthodes de conception pour créer des stratégies d’expérience percutantes, visant à générer des résultats business grâce à la plateforme Salesforce. Les compétences des candidats couvrent les domaines des affaires, de l’innovation, du design et de la mise en œuvre.
La certification Salesforce UX Designer est destinée aux professionnels, qu’ils soient débutants ou expérimentés, souhaitant concevoir des expériences centrées sur l’utilisateur sur la plateforme Salesforce.
La certification Salesforce AI Associate est destinée aux professionnels ayant des connaissances en IA, qu’ils soient débutants ou expérimentés. Cette certification valide les compétences fondamentales en gestion éthique et responsable des données, appliquées à l’IA dans le CRM.
La certification Salesforce Marketing Associate est destinée aux professionnels ayant une compréhension de base de la plateforme Salesforce et jusqu’à six mois d’expérience avec Salesforce Marketing Cloud Engagement.
La certification Salesforce MuleSoft Associate est destinée aux professionnels ayant des connaissances sur les terminologies et concepts clés de l’intégration et de la connectivité API-led. Les candidats doivent également être capables de décrire les composants et les avantages de la plateforme MuleSoft Anypoint pour l’intégration des systèmes et la gestion des API.
La certification Salesforce Associate est destinée aux professionnels ayant jusqu’à 6 mois d’expérience utilisateur sur la plateforme Salesforce.
La certification Salesforce Sales Representative est destinée aux professionnels qui démontrent l’excellence en vente en utilisant une méthodologie centrée sur le client. Les compétences des candidats couvrent la communication client, la recherche, la découverte, la vente en équipe, la vente de valeur, ainsi que la planification et la stratégie de comptes.
Nous proposons des formations adaptées et sur mesure pour vous et vos collaborateurs afin d’utiliser parfaitement l’outil dès sa mise en production au sein de votre entreprise.
Enrichissez votre Salesforce avec l’AppExchange : Fonctionnalités Avancées à Portée de Main (facturation, téléphonie, signature électronique, …)
Bénéficiez de notre support permanent et d’une évolution continue sur les nouvelles innovations de Salesforce pour que votre transformation soit constante.
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante :
©️ 2024. Reej Consulting – Tous droits réservés. Politique de confidentialité. Mentions légales.
