Success story : Jarnias
Transition vers Salesforce et modernisation des processus commerciaux
Depuis plus de 30 ans, Jarnias intervient sur des projets complexes et contraints, allant de la sécurisation à la construction et à l’entretien d’ouvrages difficiles d’accès. Avec une forte croissance et un engagement envers la performance, l’entreprise continue d’innover pour répondre aux besoins de ses clients.
Leur besoin
- Structurer les processus commerciaux : Mettre en place un cadre pour harmoniser les pratiques malgré une forte croissance et des turn-overs non maîtrisés.
- Centraliser les informations clients : Fluidifier le passage des informations entre les équipes et les différents maillons d’un projet complexe.
- Améliorer l’expérience client : Assurer une communication fluide et éviter les ruptures dans les échanges avec les clients.
- Garantir une qualité constante : Standardiser les pratiques pour maintenir un haut niveau de qualité malgré le volume croissant des opérations.
Nos solutions
Reej Consulting a accompagné Jarnias dans la mise en place d’une solution Salesforce sur mesure :
- Structuration des processus : Implémentation de workflows clairs pour uniformiser les pratiques et garantir un suivi rigoureux des projets.
- Centralisation des données : Création d’une plateforme unique pour suivre les interactions clients, les opérations et les projets.
- Personnalisation des outils : Développement d’une méthodologie Salesforce adaptée aux métiers de Jarnias, avec une forte implication des utilisateurs.
- Accompagnement au changement : Intégration des retours métiers dans le projet et formation des équipes pour une adoption optimale.
“Grâce à l’accompagnement de Reej Consulting, nous avons structuré nos processus et centralisé nos informations pour garantir une meilleure qualité de service. La méthodologie claire et adaptée à nos besoins a permis une transition fluide et efficace.”
Le projet
4 consultants
+ 400 heures
Formation
Commercial
Direction
Administrateur
Sales Cloud
Amélioration du suivi des interactions clients pour des projets plus fluides
Nos autres success stories
Ils ont réussi leur intégration Salesforce.
Nos services
Nos services sur Salesforce
Conseil &
implémentation
De l’analyse des besoins à la configuration personnalisée, notre expertise en tant qu’intégrateur Salesforce vous garantit un accompagnement sur-mesure à chaque étape.
Formations
Salesforce
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Intégrations
ISVs
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Support &
Accompagnement
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