Success story : Cohérence Communication
Évolutions de l’instance Salesforce afin de répondre aux besoins de satisfaction et d’upsell client.
Cohérence Communication est une agence de communication qui apporte à ses client (TPE et PME) des solutions web mesurables et réelles pour les accompagner dans le développement de leur visibilité et de leur activité.
Leur besoin
Cohérence Communication possédait déjà l’outil Salesforce depuis quelques années.
Leur enjeu était de faire évoluer leur outil et d’améliorer les process déjà existants afin de répondre aux nouveaux besoins : besoins d’acquisition, d’upsell et de fidélisation client.
Cohérence Communication avait également besoin d’un outil de mesure afin d’améliorer le suivi et le reporting des objectifs commerciaux.
Nos solutions
Des évolutions de leur Sales Cloud existant ont été réalisées en premier lot : automatisations, suivi des objectifs, adaptation du modèle de données, processus spécifique pour les opportunités.
Reej Consulting a également implémenté une solution marketing afin de faire de l’upsell grâce à des campagne d’acquisition et de fidélisation client.
Afin d’être totalement autonome sur l’outil et ainsi en optimiser les bénéfices, Cohérence Communication a opté pour la formation : formation Administrateur, formation Commerciale, formation Marketing.
Le projet
1 consultant
+ 400 heures
Formation
Admin
Commerciale
Marketing
Sales Cloud
Marketing Cloud AE
Social Studio
Support TMA
Service Cloud et Marketing Cloud Account Engagement
Nos autres success stories
Ils ont réussi leur intégration Salesforce.
Nos services
Nos services sur Salesforce
Conseil &
implémentation
De l’analyse des besoins à la configuration personnalisée, notre expertise en tant qu’intégrateur Salesforce vous garantit un accompagnement sur-mesure à chaque étape.
Formations
Salesforce
Nous proposons des formations adaptées et sur mesure pour vous et vos collaborateurs afin d’utiliser parfaitement l’outil dès sa mise en production au sein de votre entreprise.
Intégrations
ISVs
Enrichissez votre Salesforce avec l’AppExchange : Fonctionnalités Avancées à Portée de Main (facturation, téléphonie, signature électronique, …)
Support &
Accompagnement
Bénéficiez de notre support permanent et d’une évolution continue sur les nouvelles innovations de Salesforce pour que votre transformation soit constante.
