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CS / Comment une direction commerciale utilise Salesforce pour piloter la performance Aujourd’hui, les directions commerciales évoluent dans un environnement où la pression sur les résultats est constante : objectifs de croissance ambitieux, cycles de vente plus complexes, multiplication des canaux et exigences accrues en matière de prévisions. Pourtant, dans de nombreuses organisations, le pilotage […]

Architecture Salesforce : les décisions qui engagent votre SI pour 5 ans Mettre en place un CRM Salesforce dépasse largement une simple décision technologique. C’est un projet structurant qui redéfinit la manière dont les équipes commerciales, marketing et service client travaillent, collaborent et pilotent leur performance. Pourtant, l’attention se concentre souvent sur les fonctionnalités ou

IA agentique : le nouveau levier de performance Nous avons récemment publié une tribune dans le magazine Cadre & Dirigeant consacrée à un sujet clé : l’IA agentique. 👉 Lire l’article original  Dans cette prise de parole, nous analysons l’évolution majeure en cours : le passage de l’IA comme outil d’assistance à agent capable d’agir.

Comment cadrer un projet Salesforce avant de lancer l’intégration Un projet Salesforce échoue rarement à cause de la technologie. Il échoue parce qu’il a été lancé trop vite. Un comité décide. Un budget est validé. Un planning est posé. Et très vite, on parle écrans, objets, automatisations. Mais on n’a pas encore répondu à la

Reej dans GPO Mag : les agents IA entrent dans l’organigramme Le média économique GPO Mag a récemment consacré un article à un sujet stratégique : l’intégration des agents IA dans l’organisation des entreprises et leur rôle dans une croissance maîtrisée. 👉 Lire l’article original sur GPO Mag Dans cet article, le constat est clair

Pourquoi le CRM est devenu un sujet de direction générale Le CRM est aujourd’hui bien plus qu’un outil commercial : il est devenu un actif stratégique de gouvernance. Dans de nombreuses grandes entreprises, le COMEX pilote encore la performance avec des données partielles, des reportings hétérogènes et des prévisions commerciales dont la fiabilité varie selon

Salesforce Data Cloud : Fonctionnalités et avantages De nos jours, il est plus difficile que jamais pour les entreprises de gérer les données. En général, ces entreprises font appel à 14 applications distinctes pour recueillir et traiter des données, ce qui entraîne des données fragmentées et complexes à exploiter. Moins de 50 % des responsables

Salesforce : les avantages du marketing automation avec Pardot Dans notre ère digital, plus de 80 % des décisions d’achat se font via les informations présentes internet. C’est le cas des benchmarks et des avis de clients ou d’experts. Depuis quelques années, c’est le client qui dicte sa volonté. Il attend des entreprises une expérience unique et personnalisée. Il est impératif de

Avantages d’un cabinet de conseil pour gérer sa relation client L’évolution actuelle de l’entrepreneuriat a donné une place importante et un caractère indispensable au Customer Relationship Management (CRM) ou Gestion de Relation Client (GRC) en français. Cet outil de gestion regroupe toutes les informations sur les clients actuels et la clientèle cible d’une entreprise. De là découle toutes

CRM : Les avantages de Salesforce pour les entreprises ! Salesforce fait partie des solutions CRM qui rencontrent le plus de succès. En effet, cet outil dispose de fonctionnalités qui font de lui un outil très apprécié. Leader sur le marché, il est aujourd’hui utilisé aussi bien par les grandes entreprises que par les PME, compte tenu de son évolutivité. Focus sur les avantages